お客様のお声

河野芳子様(札幌市近郊) 新築住宅

「思いを形にする」より
いい家づくりコムの講習会に参加したのは、家づくりを現実化したい希望を抱いてから、二年の月日が過ぎようとしていた時期です。
ある日、ふと広げた新聞に講習会の記事を発見し、程なく切り抜いた記事を手に当別町から汽車と地下鉄を乗り継いで講習場所へ向かったことを想い出します。
講習会の良かった点は、家づくりに関するよろず相談的な受け皿と雰囲気が有ったことです。また、講習内容が「保険」「インテリア」「リフォーム」「設計士さんの仕事は・・・」etc 多岐にわたっていたことです。 講師の方々も親切熱心で家づくりのモチベーションを高めることができました。

結局、講習会に参加し、出会った専門家の方と楽しい交流を持ちながら、家づくりが始められ(やっと現実になったぁー!!)不安も不満も感じないラッキーな状況の中で快ちよい生活空間と環境が整えられたことに感謝の日々です。今後とも宜しくお願いします。

近藤さま邸 物置カーポート新設工事

近所に、基礎のしっかりした物置が建っていて、また、そのお隣の家には、冬に大雪が降っても車の積雪や玄関前の除雪に心配のないような大きなカーポートがあって、私の家にも最初は、物置だけは欲しいということで、いい家づくりコムの担当の方に、ご相談したところ、とっても親切な工事屋さんを紹介していただき、値段的にも頑張っていただいたので、結局、カーポートの工事もお願いすることになりました。 その後、聞いた話では、技術その他を含め外構工事では、札幌ですごい工事屋さんとのことで、工事中は、社長さん自らが毎日のように現場に来てくれていました。
工事がはじまると細かな、お願いを沢山きいていただき、サービス工事も快く引き受けてくれたので、とっても感謝しております。

普通であれば、今回の工事業者さんの上に、元請と呼ばれる建築会社さんが入り、中間マージンを取られるのが、一般的とのことでしたが、今回は、直接工事を行う工事屋さんと直接の契約だったので、余計な費用を取られずに済みました。工事の仕上がりも素晴らしく満足しています。 親切な工事屋の社長さんありがとうございました。

猪狩さま 雨漏り被害の火災保険対応工事

平成26年9月11日は、気象庁が北海道南西部に大雨特別警報を出し、対象となる札幌市一部などにも避難勧告が出た日に、我が家は甚大な雨漏り被害を受けました。
自然災害なのでしょうがない。 また、住宅の火災保険では、火事にならないと補償を受けられないと思っていましたが、いい家づくりコムの担当者に相談したところ、1か月以上もほぼ毎日来てくれ、親身になって 調査など協力をしてくれたおかげで、私の掛けていた住宅の火災保険は、火事の他、風災(台風など)・雹(ひょう)災・雪災(積雪など)による住宅の被害や給排水設備の事故等による水濡れでの住宅被害についても 火災保険で、補償を受けられることがわかりました。親切丁寧に、対応をしていただき、専門的な手続きや細かな手続き及び損害保険会社さんとの交渉も代行して行っていただきました。
雨漏りが続いた時には、雨降りにもかかわらず、いい家づくりコムの代表さんが屋根に上り、シートで雨漏り防止工事を朝早くからやってくれ、また、保険金も出ることになりました。
本当に、本当に助かりました 。 いい家づくりコムの担当者さまには感謝申し上げます。

札幌市在住Tさま

私の家は床が10cmほど不均衡に下がるといった状態でした。
新築工事をしたハウスメーカーに苦情をいいましたが、担当者が辞めたのでわからないといって何年も逃げられました。
そこである時、いい家づくりコムの担当者を知って、相談したところ、ほぼ私の出費ゼロで改修工事をすることが出来ました。
一時は裁判も考えましたが、ローンの支払いがあって弁護士を頼むことも出来なかったのですが、今では全てが解決しました。
お世話になりありがとうございました。

札幌市在住Kさま

マンションメーカーが販売した3LDKのマンションを購入して、その年の冬に北側の部屋全てが結露になり窓下の壁がブヨブヨになりました。
販売業者に何度も相談しましたが、「私の使い方が悪いとかなるべく水分を出さないようにすれば結露はでません」と言われ取り合ってもらえません。
まだ30年以上もローンが残っているのにどうしたら良いかと思っていたらいい家づくりコムさんを友人に紹介されました。
そこで事情を話し、検査をしていただくと壁の断熱工事の不良ということがわかり、売主であるマンションメーカーに交渉してもらったら、すぐに改修工事をしてくれ、その後問題なく住めるようになりました。
初めは女性だと思って馬鹿にしていたようですが、検査結果を突きつけられたので、やむなく非を認めたようです

これらのお客様の声は私どもが関わらせていただいた事例のうちのほんの一部です。いい家づくりコムでは、お住まいをはじめとして各種建物や土地に関してお客様が困っている不安を、満足のいく形で 解消できるようなさまざまなサービスを提供しています。

いい家づくりコムが行うサービスの一例では、リフォームなどの建築工事について、事務局の担当者が、お客様と業者様との話し合いに直接入り、お客様の希望を的確に業者様に伝え、また、業者様から 出された図面や見積書をお客様にわかりやすく説明し、お客様と業者様との間で、勘違いや思い違いが起こらないことに重点を置いて、サービスを提供していることが、いつもお客様から感謝をいただく 内容のひとつになっております。

建築工事では、図面や見積もりに、「お客様の希望がどのように反映されるのかを理解すること」が、素人の皆さまにとっては、とても難しい作業でだと思われます。過去、お客様が判断に困って、 いい家づくりコムに相談を寄せられた事例には次のようなものがありました。「お風呂とキッチンのリフォームをしようと考え、3つの建築業者に見積もりをお願いしたら、A社が200万円、B社が270万円、 C社が310万円でした。」
お客様としては、全ての業者に同じ話をしていたようですが、各社それぞれに話をした内容には異なる部分があったため、見積もりの条件が同じではなかったからというのが見積もり金額が違う 大きな理由でした。
例えば、A社では、キッチンを50万円の普及品でみていました。B社ではキッチンは50万円の普及品でしたが食洗機が追加になっていました。C社では、キッチンを90万円の高級品にして見積もりをしていました。
この件は、ひとつの例ですが、一般のお客様が、苦労して、かつ、失敗するのが、この見積もり条件の同一化と整理のようです。いい家づくりコムでは、この難しい見積もり条件の同一化と整理をお客様の立場に 立ってお手伝いするのがサービスのポイントです。
いい家づくりコムの建築のプロ担当者が直接お客様のところへ伺って、このサービスを行うことから、安くて良い仕事をしていただいたと常に喜ばれております。